Политика конфиденциальности

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ELMLY

Дата вступления в силу: 15 октября 2026 г.

Эта политика объясняет, какие данные собирает Elmly, зачем, кто обрабатывает их по нашему поручению и как вы можете ими управлять. Она распространяется на мобильное приложение Elmly, наши сайты и связанные сервисы.

1. КТО МЫ

Elmly — сервис подготовки к вступительным экзаменам в вузы Азербайджана. Разработчик и оператор Elmly: Али Гулиев. Под «мы» в этой политике понимаются Elmly и его разработчик.

2. КАКИЕ ДАННЫЕ МЫ СОБИРАЕМ

Данные учётной записи — имя, адрес электронной почты и город, а также номер телефона, если вы его добавите. В мобильном приложении город обязателен при регистрации, а учащийся должен добавить номер телефона, прежде чем отправить преподавателю запрос на занятие. Именно эти данные идентифицируют вашу учётную запись. Кроме адреса, который вы указываете для очного занятия, город — единственные сведения о вашем местоположении, которые мы храним; мы используем его как ваше приблизительное местоположение, например для рейтингов по городам и поиска преподавателей.

Профиль преподавателя — если вы преподаёте: ваши предметы, опыт, образование, ставки и расписание, а также загруженные вами сертификаты.

Учебные данные — вопросы, на которые вы отвечали, правильность ответов, затраченное время, история практики и экзаменов, серии и баллы; как были оценены ваши письменные ответы: оценка по каждому критерию, кто её выставил (сервис ИИ, сотрудник Elmly или преподаватель, составивший экзамен) и, если оценка менялась, указанная причина; какие ответы на вопросы для практики вам были показаны и когда; когда и в каком сеансе вы впервые открыли ответы каждого официального экзамена; а также сведения о подготовке, которые вы нам сообщаете: ваша экзаменационная группа, целевой вуз, самые сильные и слабые предметы и учебные цели. Это основа сервиса: без них показывать вам было бы нечего.

Записи для контроля честности — когда вы сдаёте экзамен, наш сервер записывает, когда он получил каждый ваш ответ, сколько раз вы меняли ответ в вопросах с выбором ответа и когда экзамен был завершён. На официальных экзаменах, кроме того, записываются первый ответ на каждый вопрос и каждое его изменение, а также то, видели ли вы каждый вопрос раньше — во время практики или на предыдущем экзамене. Когда вы занимаетесь практикой, проходите тест или отвечаете на вопросы в «Режиме соревнования», наш сервер записывает, когда до него дошёл каждый ваш ответ или весь набор ваших ответов. Мы также храним результат каждой проверки честности, описанной в пункте 3, а если проверка привела к рассмотрению, — запись об этом рассмотрении: доказательства, которые видел сотрудник, принятое решение и его причину, а также всё, что вы нам сообщили.

Создаваемый вами контент — письменные ответы, переписка с преподавателями или учащимися и вложения к ней, запросы на занятия (включая адрес, который вы указываете для очного занятия), отзывы и оценки экзаменов, текст «О себе» и загружаемые изображения, например фото профиля или изображение, прикреплённое к сообщению; а также жалобы на контент или других пользователей, которые вы нам отправляете (причина, добавленные вами подробности, а при жалобе на ответ ИИ — копия этого ответа), и список заблокированных вами пользователей.

Технические данные — тип и модель устройства, версия и язык приложения; если вы включили уведомления — токен уведомлений и сведения о том, было ли доставлено каждое уведомление; для каждого сеанса входа — IP-адрес, с которого он открыт, и описание приложения или браузера, открывшего его (user agent); а когда мобильное приложение проверяет обновления — идентификатор этой установки приложения и, если в прошлый раз приложение остановилось из-за ошибки, краткий отчёт об этой ошибке. На Android сервис push-уведомлений, кроме того, создаёт идентификатор для каждой установки приложения (см. пункт 4).

Данные на вашем устройстве — чтобы вы могли заниматься без интернета, мобильное приложение хранит на вашем устройстве вопросы для практики вместе с ответами, а также ответы, которые вы дали без подключения, отдельно для каждой учётной записи. Ответы, данные без подключения, отправляются нам, когда вы в следующий раз выйдете в интернет с этой учётной записью. При удалении учётной записи в приложении эти данные удаляются и с устройства.

Записи о согласии — какие версии наших Условий использования и этой политики вы приняли, когда, на каком языке и где (при регистрации или позже в приложении); если вы преподаёте — ваше подтверждение того, что вам исполнилось 18 лет, и время этого подтверждения; а также то, разрешили ли вы функции ИИ или отказались от них, и когда.

«Проверьте себя» (до регистрации) — если вы проходите короткий тест на нашем сайте или в приложении без учётной записи, по этому тесту мы храним: ваши ответы, правильность каждого из них, через сколько секунд после начала теста каждый ответ дошёл до нашего сервера, когда тест был начат и завершён, нажали ли вы кнопку регистрации на странице результата, платформу (сайт, приложение для iOS или Android), язык приложения или сайта, кнопку, с которой вы начали тест, и его длину. Мы не спрашиваем ваше имя, адрес электронной почты или номер телефона, а в записи теста нет учётной записи, идентификатора устройства или IP-адреса. Тест выдаёт вашему браузеру или приложению секретный ключ: посмотреть результат, удалить его или добавить в учётную запись можно только с этим ключом, а мы храним лишь его необратимо преобразованный вид (хеш). Чтобы ограничивать частоту запуска теста с одного интернет-подключения, мы также храним почасовые счётчики запусков под необратимо преобразованным видом IP-адреса (хешем с ключом, который меняется каждый день); сам адрес мы никогда не храним.

Список ожидания — если вы записались в список ожидания на нашем сайте, мы собираем указанный вами адрес электронной почты и язык, на котором был открыт сайт, чтобы сообщить вам об открытии Elmly. Чтобы ограничивать повторные попытки с одного интернет-подключения, мы отдельно от вашей записи храним IP-адрес, с которого пришёл запрос, и удаляем его примерно через 3 часа после последней попытки с этого адреса. В записях, сделанных до 6 октября 2026 г., хранится и IP-адрес, записанный в то время. Учётная запись для этого не нужна, и запись в список её не создаёт.

Мы не собираем данные о местоположении вашего устройства, ваши контакты, календарь или данные из других приложений.

3. КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ДАННЫЕ

Для работы сервиса — учётная запись, прогресс, результаты экзаменов и место в рейтинге.

Для персонализации обучения — определение тем, в которых вы слабее всего, и того, что стоит отработать дальше.

Для связи учащихся и преподавателей — запросы на занятия, переписка между вами, а также показ каждому из вас номера телефона, сохранённого другим, после того как запрос на занятие принят.

Для функций искусственного интеллекта — объяснения, учебная аналитика, вопросы «Режима соревнования» и проверка письменных ответов; только с вашего разрешения (см. пункт 4).

Для оценки письменных ответов — письменный ответ может оцениваться по каждому критерию сервисом ИИ (только с вашего разрешения, см. пункт 4), сотрудником Elmly или, на экзамене, составленном преподавателем, этим преподавателем. Если сотрудник или преподаватель меняет уже выставленную оценку, он обязан указать причину; она записывается, и вы получаете уведомление.

Для связи с вами — уведомления, которые вы включили; новости об Elmly в приложении, только если вы включили «Объявления»; служебные сообщения о сбоях, безопасности или изменении наших условий, которые получают все пользователи; ответы на обращения в поддержку.

Для учёта вашего согласия — чтобы мы могли показать, какая версия наших Условий использования и этой политики действовала для вашей учётной записи, например если нам придётся принять меры из-за нарушения Условий использования.

Для обеспечения честности экзаменов, тестов и рейтинга — проверка результатов официальных экзаменов, тестов и «Режима соревнования» на признаки нечестной сдачи с использованием записей для контроля честности и ваших ответов: например, ответы, данные быстрее, чем можно прочитать вопрос, длинная серия правильных ответов, каждый из которых дан так же быстро, сочетание правильных и неправильных ответов, крайне маловероятное при затраченном времени, ответы, совпадающие с ответами другой учётной записи, или время ответов, переданное приложением, которое не совпадает со временем, записанным нашим сервером. Мы сравниваем ваше время с обычным временем всех учащихся на те же вопросы, темы и уровни сложности, а также с вашими собственными прежними результатами. Ответы в режиме практики не проверяются; они используются только для расчёта обычного времени ответа. Медленные ответы никогда не считаются признаком нечестной сдачи. Проверка сама по себе ничего не решает и никогда не меняет результат, баллы или рейтинг: доказательства рассматривает сотрудник Elmly, и решение принимает он. Рассмотрение может завершиться без каких-либо мер, предупреждением или аннулированием соответствующего результата. Прежде чем результат будет аннулирован, вам сообщат причину, и вы сможете ответить в течение 7 дней; если результат аннулирован, баллы в рейтинге, которые он принёс, и прибавка к рейтингу ELO, которую он дал, отменяются, и вам об этом сообщают. Мы также ограничиваем, сколько новых ответов на вопросы для практики может быть показано одной учётной записи за день. Чтобы каждый учащийся видел ответы и объяснения официального экзамена только один раз до даты его окончания, мы записываем, когда и в каком сеансе вы впервые их открыли.

Для правильности результатов — если мы исправляем ключ ответов или меняем порядок оценки экзамена либо преподаватель исправляет ключ ответов своего экзамена, результаты уже сданных экзаменов пересчитываются. Если ваш результат изменится, мы пришлём вам уведомление; для официального экзамена пересчитываются и ваши баллы в рейтинге, а рейтинг ELO корректируется не более одного раза за каждый пересчёт, и эта корректировка записывается.

Для улучшения теста «Проверьте себя» — ответы и время в тесте также учитываются в общих счётчиках, не связанных ни с каким тестом или человеком; эти счётчики хранятся 24 месяца.

Для безопасности — выявление злоупотреблений, защита учётных записей и модерация контента: автоматический фильтр задерживает часть текстов (например, сообщения, имена и тексты профиля) до проверки модератором, а часть текстов не принимает при отправке; модераторы могут читать контент, на который пожаловались или который был задержан, скрывать его и приостанавливать учётные записи, нарушающие Условия использования.

Мы не используем ваши данные для рекламы и не профилируем вас ни для каких целей, кроме обучения и обеспечения честности экзаменов, тестов и рейтинга, как описано выше. Проверки честности никогда не приводят к решению о вас, принятому только автоматически.

4. КТО ОБРАБАТЫВАЕТ ВАШИ ДАННЫЕ

Мы пользуемся услугами небольшого числа поставщиков. За исключением платёжного сервиса и сервиса ИИ, собственные условия которых описаны ниже, они действуют по нашим инструкциям и обязаны защищать ваши данные на том же уровне, что и мы.

Наши поставщики хостинга и базы данных — хранят данные учётной записи, учебные данные и загруженные вами файлы, обеспечивают вход в учётную запись и работу наших сайтов и серверов, хранят IP-адрес и user agent каждого сеанса входа.

Сервис доставки электронной почты — отправляет письма, связанные с учётной записью (например, подтверждение регистрации и сброс пароля), письмо об открытии Elmly, если вы записались в список ожидания, и другие письма, которые мы вам направляем.

Сервисы push-уведомлений — доставляют уведомления на ваше устройство, если вы их включили; для этого они получают токен уведомлений и содержание каждого уведомления, например имя человека, который написал вам сообщение. На Android сервис push-уведомлений, кроме того, создаёт идентификатор для каждой установки приложения и хранит его независимо от того, включены ли уведомления. Elmly использует его только для доставки уведомлений, и к нему не подключён никакой аналитический или рекламный сервис.

Сервис доставки обновлений приложения — доставляет обновления мобильного приложения Elmly. Когда приложение проверяет обновления, этот сервис получает идентификатор этой установки приложения и, если в прошлый раз приложение остановилось из-за ошибки, краткий отчёт об этой ошибке.

Платёжный сервис — если вы начнёте оплату или оформление подписки, получает данные, необходимые для обработки платежа, а также технические сведения о вашем устройстве и о том, как вы пользуетесь страницей оплаты, для защиты от мошенничества. Согласно своим условиям он может использовать эти сведения и в собственных целях, например для защиты от мошенничества и улучшения своих услуг.

Сторонний сервис искусственного интеллекта (ИИ) — формирует объяснения, учебную аналитику и вопросы «Режима соревнования», проверяет письменные ответы.

Отдельно об ИИ: мы отправляем сервису ИИ только то, что нужно для конкретной задачи.

• Для объяснения, которое вы запросили: вопрос, варианты ответа, правильный или эталонный ответ, ваш ответ и предмет.

• Для учебной аналитики: названия ваших предметов, тем и подтем; сколько вопросов по каждому из них вы решали, на сколько ответили правильно и вашу точность; сколько практических занятий и тестов вы недавно завершили, вашу среднюю точность в них и когда вы занимались в последний раз; ваши последние баллы за экзамены.

• Для «Режима соревнования»: предмет, выбранные вами темы или ваши слабые темы, количество вопросов и распределение по сложности.

• Для проверки письменного ответа: вопрос и сопровождающий его текст, критерии оценки и эталонный ответ, а также написанный вами ответ.

Прежде чем любая из этих функций впервые что-либо отправит сервису ИИ, приложение и сайт просят вашего разрешения; без разрешения ему ничего не отправляется. Вы можете отозвать разрешение в любой момент, выключив «Функции ИИ» в настройках; после этого ему больше ничего не отправляется. В приложении и на сайте экзамен с письменными вопросами можно начать только с этим разрешением. Если для письменного ответа нельзя воспользоваться сервисом ИИ (например, потому что вы отозвали разрешение), его может оценить сотрудник Elmly (см. пункт 3).

Мы не отправляем ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона или идентификатор учётной записи. Таким образом, сервис ИИ получает сведения об учебных результатах, но не сведения о том, чьи они.

Сервис ИИ обрабатывает то, что мы ему передаём, по собственным условиям. Эти условия не обязывают его обеспечивать определённый уровень защиты этих данных или удалять их по истечении определённого срока. Они позволяют ему в ограниченном объёме использовать полученные данные — после удаления всего, что позволяет установить личность, — для развития и улучшения своих сервисов, что может включать обучение его моделей ИИ.

Наши поставщики услуг, в том числе сервис ИИ, могут обрабатывать ваши данные за пределами Азербайджана.

Мы не продаём ваши данные. Мы не передаём их рекламодателям и брокерам данных и, кроме описанных выше платёжного сервиса и сервиса ИИ, не передаём третьим лицам для их собственных целей. В приложении нет рекламного и аналитического программного обеспечения.

Мы можем раскрыть информацию, если этого требует закон или если это необходимо для защиты прав и безопасности пользователей.

5. ПЛАТЕЖИ

Занятия, забронированные через Elmly, сейчас бесплатны, и Elmly не собирает и не хранит данные банковских карт. Если платные функции появятся, эта политика будет обновлена заранее, и вам об этом сообщат.

6. СКОЛЬКО МЫ ХРАНИМ ДАННЫЕ

Данные учётной записи, учебные данные и записи о согласии хранятся, пока существует ваша учётная запись. Сведения о том, как были оценены ваши письменные ответы и когда вы впервые открыли ответы официального экзамена, входят в учебные данные и хранятся и удаляются так же.

Если вы меняете экзаменационную группу, ваш прогресс по предметам, которые не входят в новую группу, переносится в архив: ваша история практики, тестов и «Режима соревнования» по этим предметам (ответы и результаты), а также рассчитанные на её основе показатели прогресса. Прогресс в архиве хранится, но больше не показывается вам и не используется при подборе вопросов для практики, в статистике вашего прогресса и в рекомендациях, включая учебную аналитику; при этом он по-прежнему используется для проверок честности, описанных в пункте 3. Если вы вернётесь в прежнюю группу, он не восстановится сам по себе: после возвращения вы можете попросить нас восстановить его, написав по адресу из пункта 10. Это изменение не влияет на результаты ваших экзаменов, баллы в рейтинге, рейтинг ELO и вашу серию. Прогресс в архиве входит в учебные данные и хранится и удаляется так же.

Записи для контроля честности, связанные с экзаменом, хранятся не более 12 месяцев с начала экзамена, после чего удаляются. Время, когда наш сервер получил ваши ответы в режиме практики, в тестах и в «Режиме соревнования», является частью ваших учебных данных и хранится и удаляется так же, как они. Результат каждой проверки честности хранится не более 12 месяцев после проверки. Запись о рассмотрении, завершившемся предупреждением или аннулированием результата, хранится, пока существует ваша учётная запись, чтобы мы могли объяснить решение, если вы попросите; запись о рассмотрении, завершившемся без каких-либо мер, удаляется через 12 месяцев после его закрытия. При удалении учётной записи все эти записи удаляются вместе с ней, и ни одна из них не сохраняется в описанной ниже истории изменений.

При удалении учётной записи она и большая часть связанных с ней данных сразу удаляются из нашей базы данных. Некоторые записи сохраняются в истории изменений, которая не удаляется вместе с учётной записью: ваши запросы на занятия (включая указанные в них адрес и заметки), записи о платежах и подписках, составленные вами экзамены (если вы преподаёте), а если наши сотрудники вносили изменения в вашу учётную запись — копия данных учётной записи на тот момент, например имя, номер телефона и город. Мы храним эту историю, чтобы защищать пользователей и разбирать споры и нарушения Условий использования, и автоматически удаляем её не позднее чем через 12 месяцев после удаления учётной записи. Если вы преподаёте, экзамены, которые учащиеся уже начали, не удаляются вместе с вашей учётной записью: они остаются вместе с вопросами и ответами учащихся как часть истории этих учащихся и больше не связаны с вашей учётной записью; остальные ваши экзамены и вопросы удаляются. Уведомления, которые другие пользователи получили в связи с вами (например, о запросе на занятие или о вашем сообщении), изменяются так, чтобы в них больше не было вашего имени. Если после удаления учётной записи всё ещё хранится какой-либо загруженный вами файл (например, фото профиля или, если вы преподаёте, сертификат) или файл из вашей переписки, напишите нам по адресу из пункта 10, и мы его удалим. Мы также можем хранить данные дольше, если этого требует закон. Обезличенная статистика, не позволяющая вас идентифицировать, может сохраняться для улучшения сервиса.

Если вы записались в список ожидания на сайте, мы храним указанные вами там данные до тех пор, пока вы не попросите их удалить, написав по адресу из пункта 10; автоматически они не удаляются, а IP-адрес в записи, сделанной до 6 октября 2026 г., хранится так же. Эта запись существует отдельно от учётной записи: её не удаляет ни создание учётной записи, ни её удаление.

«Проверьте себя»: тест без единого ответа удаляется примерно через сутки после начала, любой другой — через 14 дней после начала, если вы раньше не удалите его кнопкой «Удалить мои ответы» или не добавите в свою учётную запись. Результат, добавленный в учётную запись, становится частью её данных: он хранится, пока существует учётная запись, удаляется вместе с ней и никогда не влияет на баллы в рейтинге или рейтинг ELO. Почасовые счётчики под преобразованным видом IP-адреса удаляются примерно в течение 3 часов, а ежедневные ключи для преобразования адресов — через 2 дня. Счётчики для улучшения теста не связаны ни с каким тестом или человеком и хранятся 24 месяца.

7. ВАШИ ПРАВА

Вы можете просматривать и исправлять свои данные в приложении в любое время.

Вы можете экспортировать из мобильного приложения копию своего профиля и настроек, а если вы учащийся — ещё и своих учебных данных. Сообщения, запросы на занятия, отзывы и ваши ответы на отдельные вопросы в экспорт не входят; их копию можно запросить, написав по адресу из пункта 10.

Вы можете удалить учётную запись в настройках приложения или на нашем сайте по адресу auth.elmly.app/auth/delete-account; что при этом удаляется, объяснено в пункте 6. Обращаться к нам и объяснять причину не нужно.

Вы можете в любой момент отозвать разрешение на функции ИИ, выключив «Функции ИИ» в настройках.

Если вы проходили тест «Проверьте себя» без учётной записи, вы можете в любой момент удалить свои ответы кнопкой «Удалить мои ответы» на странице результата; тест сразу удаляется с нашего сервера. Общие счётчики, не связанные с вами, при этом не меняются.

Вы можете отключить уведомления в настройках в любое время. Новости об Elmly приходят, только если вы включили «Объявления». Служебные сообщения о сбоях, безопасности или изменении наших условий получают все пользователи.

Вы можете запросить сведения о хранимых данных, написав по адресу из пункта 10.

Если проверка честности касается вас, вы можете, написав по адресу из пункта 10, попросить объяснить решение, изложить свою точку зрения и потребовать, чтобы решение повторно рассмотрел человек.

8. БЕЗОПАСНОСТЬ

Данные передаются по защищённым соединениям и хранятся с разграничением доступа к каждой записи. Некоторые сведения видны другим пользователям в силу того, как устроен сервис: ваше имя, текст «О себе» и город — другим авторизованным пользователям; фото профиля — любому, у кого есть ссылка на него; если вы преподаёте, ваш профиль преподавателя — всем (расписание — только авторизованным пользователям, а сертификаты — только вам и нашим сотрудникам); место учащегося в рейтинге, если он не отключил это в настройках; отзывы — всем; ваши письменные ответы на экзамене, составленном преподавателем, — этому преподавателю; ваши сообщения — тому, с кем вы переписываетесь. В мобильном приложении токены аутентификации хранятся в защищённом хранилище устройства. Абсолютно безопасных систем не существует; если утечка затронет ваши персональные данные, мы сообщим вам без промедления.

9. ДЕТИ

Elmly предназначен для учащихся от 13 лет; дети младше 13 лет не вправе им пользоваться. Если вам ещё нет 18 лет, вы можете пользоваться Elmly с согласия родителя или иного законного представителя. Мы сознательно не собираем данные детей младше 13 лет. Если вы считаете, что такой ребёнок передал нам данные, свяжитесь с нами — мы их удалим.

10. КОНТАКТЫ И ИЗМЕНЕНИЯ

Вопросы, запросы и жалобы: support@elmly.app

При изменении политики мы опубликуем новую версию здесь с новой датой вступления в силу, а о существенных изменениях сообщим в приложении. Продолжая пользоваться Elmly после изменения, вы принимаете обновлённую политику.